阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“天池管委会服务人员态度恶劣的问题”已收悉，现答复如下：

经核实：反映人反映情况不属实。

10月10日下午15：30左右，反映人驾驶一辆联合收割机行至天池景区S111线卡点处，声称前往三工河乡石人沟口村收割玉米，天池管理委员会综合执法处值班人员阿宝·加帕尔向其解释：“通过卡点需按程序报备后通行”，并告知其报备方式。反映人现场态度恶劣，以“公路是国家的，你们有什么权利设卡点”为由，坚持强行通过，将收割机堵在闸道处，并自称收割机没有脚刹、只有手刹，工作人员反复向其解释考虑到道路交通安全保障未让其通过，同时迅速联系交警前来处理。交警到达现场后，让其提供收割机相关手续，反映人称没有随身携带，石人沟口村片区书记马忠明当时也到达现场，耐心劝说其积极配合交警和卡点工作人员，反映人仍然出言不逊。马忠明随后通知租赁收割机的两名石人沟口村民赶到现场，在二人证实租赁收割机情况属实，并承诺保障安全的情况下，卡点工作人员按要求登记后放行。期间前后持续一个半小时左右，在此过程中，工作人员只是按要求向其解释卡点的管理规定，提醒其存在的行车安全隐患，并主动避免正面争执，并没有所谓的“态度恶劣、满嘴脏话”等情形，以上现场交警、保安等均可证实。

办理情况：天池管理委员会也将本着“有则改之、无则加勉”的积极态度，一是继续坚持落实卡点车辆通行管理制度，严格履行报备、查验、登记等程序；二是监督、教育一线值班值守人员，文明、理性、平和执法执勤，以更好的服务于景区经济发展和农牧民生产生活。

如有不清楚事宜，可向阜康市天池管理委员会进行电话咨询，联系电话0994-3231093。

             阜康市信访投诉受理服务中心

                       2023年10月26日