| 信件标题: | 关于暖气问题 | ||
| 来信时间: | 2023-07-18 | ||
| 信件内容: |
市长，您好！ 我有一间门面房，在步行街百富烤霸南侧通道里，是当时民族巷改造赔付的（有五间房，赔付给了5人），房子交付使用后一直暖气不热，只有10几度，这些年找了热力公司好多次，一直没有解决，这样就产生了暖气欠问题。今年热力公司找了我们五家房东说要解决一下，我们听了都很高兴都同意了，负责步行街片区热力公司的张经理和刘经理找了一个他们熟悉的施工单位，当时我们三方在一起商量好了改造方案，并且钱已经转给了施工方，当施工方备好材料准备施工时，热力公司收费员给我们发了微信说领导不同意，必须把之前的欠费问题解决才行。这是一个什么操作？热力公司找不到暖气不热的问题让我们重新改造，我们也同意了，你暖气不热在租户那里收不到暖气费，现在我们材料也备好了又开始不让施工，这不是拿我们老百姓在开玩笑吗！我们现在的问题是暖气改造是暖气改造，收费是收费，二者不能混为一谈，希望市领导能解决一下老百姓的问题 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2023-08-04 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“步行街百富烤霸南侧通道”已收悉，现答复如下： 经核实：经核实，信访人反映的问题不属实。 办理情况：热力公司工程总监刘建新于7月18日当面与该信访人沟通，告知该信访人此房屋因自身系统问题导致不热，因系统原因导致不热的，根据《昌吉州城镇供热条例》第三章第二十五条第四款规定：整栋住宅楼的室内供热系统更新改造工程，或选择其他清洁能源供热的应当由物业公司或者业主委员会提出申请，委托有资质的设计单位提出改造方案，经县（市）住房城乡建设主管部门批准并监督实施，费用由热用户承担。根据以上条例规定，信访人有权进行自身系统改造。如果需求热力公司进行改造的，热力公司要求该信访人交清暖气费，公司给予改造，改造费由信访人承担。 热力公司收费员与信访人交流是，存在表述不当，公司已对收费员进行批评教育及服务培训。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2023年8月4日 |
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