| 信件标题: | 和顺嘉园小区暖气费收费问题 | ||
| 来信时间: | 2023-06-28 | ||
| 信件内容: |
本人家住阜康市和顺嘉园小区9－2－802，投诉本小区热力公司，去年九月份，负责本小区的热力公司在小区内办理暖气报停业务，当时我们已经听说暖气费要调价，所以三番五次的曾连续几天对办理报停的业务员申请要求缴纳暖气费，同一时间，阜康市其它小区也在提前收取费用了，当时是按照18.6/平方收取的，几次问询，业务员均已小区未验收交工为由，拒绝按当时18.6元的价格收取，我们说办报停都可以为什么不允许我们和其它小区一样提前缴费，回复仍然是未交工。在1月份和3月份，收费员有2次上门收费，我还是反应了这一问题，无果。享受了服务我们不是不愿意缴费，但热力公司恶意等暖气费价格上涨了才收取费用，不能让我们和其它小区居民享受同等服务，我强烈抗议。至今，收费员给我的回复依然是：去年九月份本小区未验收交工，所以拒绝收费。那我想问，这个小区的问题不是一天两天了，至今扔未验收交工，怎么就可以催缴费用了？另外，去年暖气费上涨，公示上明确说明是因为原料煤炭价格上涨，那是不是今年煤炭价格下跌了，暖气费也会下调？关乎每个老百姓的切身利益，在没有得到社区小区各方面通知的情况下，一纸文件就大幅度上调价格，还要老百姓无条件服从，这是通知不是民意。3年疫情民不聊生，热力公司在没有正当合理理由下18.6元/平方拒收暖气费又等价格长至22元/平方时催缴费用，我要投诉 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2023-07-25 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“暖气收费不合理问题”已收悉，现答复如下： 经核实：热力公司工作人员李克霞联系该用户，告知该用户和顺嘉苑的具体情况，关于暖气费涨价问题，热力公司按照2022年10月2日政府下发的阜发改价[2022]10号文件《关于阜康市城镇供热价格调整的通知》要求执行。该用户表示已知晓。 办理情况：接到该用户反馈的问题，热力公司工作人员李克霞立即电话联系该用户，对该用户提出的2个问题对该热用户给予耐心解释：1.因和顺嘉苑小区是2022年8月蓝天移交小区，移交时我们就提出该小区供暖设施不齐全，没有用户信息，不具备冬季供暖条件并给房产公司发送整改通知，因此当时在网上缴费，没有办法收取这部分用户的暖气费。2.关于疫情期间暖气费涨价问题，热力公司是执行者，一切收费金额按照2022年10月2日政府下发的阜发改价[2022]10号文件《关于阜康市城镇供热价格调整的通知》执行。该热用户表示已知晓，但是依旧保留自己的观点。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话:0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2023年7月13日 |
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