阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对“信访人反映关于暖气费、物业费不合理的”的问题已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复。

经阜康市住房和城乡建设局人员核实，现答复如下：

经核实：2021年10月信访人办理入住，但一直未居住，信访人对在此期间产生的物业费有异议，对疫情期间物业费减免政策不清楚，反映情况不属实。

办理情况：根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》第二章第十三条：尚未出售、未交付或交付不符合法律法规规定条件的物业，物业公共服务费由建设单位全额交纳。符合交付条件的，物业公共服务费自交付公告结束次日起计算交纳。因此信访人应从办理入住手续次日起交纳物业服务费。

根据疫情期间减免物业费的相关规定，疫情期间减免物业服务费一个半月，对于已缴纳的业主延长相应的服务期限，因此信访人交纳物业费时可减免物业服务费一个半月。

信访人反映办理入住时缴纳的4755元费用，经核实其中装修垃圾清运费：261.1元，采暖费：2414.6元，预缴电费：200元，物业服务费（2021年10月16日--2022年12月31日）：1879.8元，合计4755.50元。

我局物业管理办公室已于信访人联系，对以上问题逐条解释，经与信访人联系，信访人对此处理意见表示满意。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话:0994-3231620。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2023年5月21日