| 信件标题: | 建议中医院就诊方式 服务态度重新规划 | ||
| 来信时间: | 2022-03-29 | ||
| 信件内容: |
1.进门就让缴费，也不说交多少，就说多交一些。人多了排队缴费，不够再排队，结束了再退费，多跑好几次，人多了浪费一天 2.护士服务态度差，找不到导医，医生态度差，内科推外科，外科推内科，人满也就开一个专家科室，没有开2个，不灵活 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2022-05-11 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“关于建议中医院就诊方式、服务态度重新规划问题”已收悉，由阜康市卫健委进行答复： 经核实：信访人于2022年3月29日到我院就诊，因当日全市进行全民普采，导医台部分工作人员参与全民普采工作，信访人就诊当时，导医台工作人员转送病人，故信访人并未找到导医台工作人员，随后信访人自行前往门诊综合楼三楼外科诊室开具“幽门螺旋杆菌”检查单，外科医师告知信访人需前往内科诊室开具检查单，当日内科诊室就诊患者较多，致使信访人就诊时间过长。 办理情况： 我院接到相关投诉后，立即展开调查，核实事情经过，我院因导医台参与全民核酸普采工作及内科诊室就诊患者较多时医务人员配备不到位，导致信访人就诊时间较长，已与信访人电话沟通，说明解释当日我院情况，患者表示理解。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市卫健委进行电话咨询，联系电话:0994-3229792。
阜康市信访投诉受理服务中心 2022年5月11日 |
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