| 信件标题: | 阳光水岸小区暖气不热，到底谁来解决 | ||
| 来信时间: | 2021-11-12 | ||
| 信件内容: |
领导你好！我是阳光水岸小区居民，我家自供暖以来没有超过18度，家里老人孩子都冻感冒了，孩子学也上不了，家里只能靠电暖气，目前热力公司也来看了，说是管道切换成中泰化学的热力供热了，温度普遍都低，但是切换完已经两三天了，还不正常吗？能不能把居民热切关注的问题协调解决一下，毕竟民生问题无小事。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2022-03-31 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“关于阳光水岸小区暖气不热的问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复： 经核实，该住户室内温度偏低为二热源切换原因造成，现温度已经恢复正常，测室内温度为22℃。 办理情况： 一是经有色热力公司工作人员与信访人沟通，告知用户因为二热源切换导致温度偏低，信访人投诉时间为热源切换阶段，现室内温度为22℃。 二是要求热力公司及时向用户做好解释工作，态度平和，耐心告知。 三是要求热力公司在二热源切换正常供热后再次对信访人回访，进行测温和进一步检查，切实做好供热服务工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话:0994-3229083。
阜康市信访投诉受理服务中心 2021年11月20日 |
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