阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“关于团结小区4号楼暖气管道改造乱收费的问题”已收悉，由阜康市博峰街办事处进行答复：

经核实：信访人反映情况不属实。

团结小区4号楼建于1995年，暖气管网是大循环系统，因楼房年久管网老化，导致暖气不热，居民反映强烈。楼栋长杨帆为了能让居民的暖气热，牵头征求居民意见，统一改造暖气管道。当时改造方案有两种，一种方案是沿用旧的大循环供热系统，只改造地下室主管，另一种方案是使用新的单循环系统，更换地下室主管和加装立管接入每户。通过征求意见，多数居民只同意更换地下室主管，沿用旧供热系统，不同意加装立管，更换新供热系统。原因：一是居民不愿意破坏室内装修，新供热系统不仅更换居民室外管网，还需更换室内管网，二是新系统的立管接入室内，还需要增加室内管网串通的费用为1000元左右。2019年9月供暖日期已将近，为确保居民正常采暖，社区干部、网格成员、业主委员、楼长再次逐户走访，征求意见，根据大多数居民的意见，最终确定只更换地下室主管，并将此方案逐户告知。征得同意后施工方于2019年9月28日开始施工，于2019年10月21日完工，解决了居民暖气不热的问题。

办理情况：

针对信访人反映的问题，经社区干部走访了解到，她的诉求是加装立管，将室内管网改造成单循环的供热系统。但是楼房是群居性质，暖气的任何一项改造都关系到所有住户，需要统一意见后才能实施。目前已向信访人做了解释工作，经与信访人协商，信访人表示暂时不会就此事再上访。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市博峰街办事处进行电话咨询，联系电话:0994-3224128。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                        2021年11月24日