阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“关于阜康市医院踢皮球的问题”已收悉，由阜康市卫健委进行答复：

经核实：信访人反映情况不属实。

信访人妻子于2021年9月20日因“停经36天阴道流血”来我院就诊，完善相关辅助检查后，B超提示宫角妊娠？根据B超结果当晚约22:35分由急诊科医师收住本院妇产科病区，并打电话告知妇产科值班医师，23:30分左右产妇及家属仍未抵达病区，故妇产科值班护士打电话咨询产妇未到病区原因，产妇自述因核酸结果未出已自行离院回家，要等待次日清晨有核酸结果后再自去住院，值班护士告知核酸未出结果我院可以收住过渡病房，产妇告知值班护士现无阴道流血、无其他不适并再次拒绝护士要求，自述次日清晨再来医院办理住院手续。妇产科医师因担心患者病情，考虑产妇不排除宫角妊娠并伴有阴道流血症状，2021年9月21日0:00分左右值班护士及医生多次拨打患者电话并告知其不良预后，建议患者来院住院治疗，产妇拒绝。

2021年9月21日上午，产妇到达妇产科住院部后，接诊医师根据B超结果详细告知产妇病情，接诊医师咨询上级医师意见后，建议产妇可以选择在我院保胎或到上级医院复查彩超排除其他情况，待明确诊断后继续返回我院治疗，产妇咨询我院医师以及上级医院医师情况后同意去上级医院检查。

办理情况：

接到投诉后我院领导高度重视，由我院医务科通过对接诊相关医务工作人员了解调查，经核查：

1.该产妇到达急诊科后接诊医师及时完善相关检查并办理住院证，考虑产妇不排除宫角妊娠并伴有阴道流血症状，及时告知妇产科值班医师病情并引起病区医师高度重视。

2.产妇因核酸结果未出自行离院，未抵达病区，妇产科护士拨打产妇电话询问未入住情况，得知是核酸结果未出后，又多次拨打产妇电话建议产妇先住到过渡病房，产妇及家属拒绝。

3.经调查，因拨打电话与产妇沟通时，产妇将“过渡病房”误听为“过道病房”，故产妇告知其家属转述有误，让患者家属理解为我院将其收住过道，不满意。

4.2021年9月21日上午，妇产科接诊医师考虑产妇已30岁，根据既往病史情况又未生育，此次妊娠对患者较重要，故建议进一步就诊上级医院。

5.产妇就诊上级医院完善彩超检查后，门诊诊断“异位妊娠待排”，产妇于2021年9月23日返回我院妇产科病区办理住院手续并给与对症治疗，经后期沟通误会解开后，现很满意。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市卫健委进行电话咨询，联系电话:0994-3226870。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                           2021年10月8日