阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“关于锦绣嘉苑小区供水问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经查：近期持续高温，城区供水量激增，存在地表水自来水量不足，地下水位的持续下降的情况下，造成供水紧张，无法满足城区供水需求。同时，市政绿化和小区绿化用水在夜间集中浇灌，绿化管护单位不能严格落实错峰用水要求，存在与民争水现象，造成包括锦绣嘉苑小区用户供水压力不足，居民吃水难、用水难，供需矛盾突出。

办理情况：

针对锦绣嘉苑小区住户用水难的问题，我局供排水公司采取以下措施来缓解供水紧张状况。一是加强水源调配，增加供水量，尽可能减少停水、断水现象的发生，缓解当前供水紧张状况。二是加强管网巡压，对城区管网主要节点进行定时压力巡查，平衡各片区管网压力，保障管网安全运行。三是加大对城区绿化用水管控力度，我局供排水公司于2021年7月6日实施全员包联各街道小区，分时段对所有街区进行巡查，对未按错时供水要求的单位和小区联合城市管理局顶格处理，确保错时供水措施落到实处，缓解用水紧张状况。四是成立用户回访专班，每天不定时对低压区和信访反映集中小区的用户进行回访，了解用水情况，主动为用户排忧解难。

经回访信访人，其用水情况已得到极大缓解，除夜间市政绿化用水时段外，其余时段已恢复正常用水。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话:0994-3232726。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2021年8月2日