阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“关于怡和家园小区居民楼无水用的问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经查：近期受水磨河、四工河在汛期水质浊度严重超标无法正常供水和夜间市政绿化用水集中浇灌的影响，使水厂水位骤降，造成夜间城区供水紧张并持续至翌日中午12：00左右。同时，今年我市面临严峻旱情和供水形势，地下水位的持续下降，难以对水源形成有效补给，使城区供水紧张状况雪上加霜。虽然连续开启6眼应急机井，缓解了当前供水紧张状况，并采取了送水至小区的便民措施，但仍难彻底解决小区高层住户吃水难的问题。

办理情况

针对城区包括怡和家园小区停水问题，我局工作人员已与信访人进行了联系，详细进行了解释。一是今后将及时信息发布，联合各街道、社区、物业共同做好供水的宣传解释工作。二是针对当前严峻旱情和供水形势，通过多种途径，加大宣传力度，提高全民节水意识。三是加强水源调配，我局供排水公司已连续启用6眼备用机井，增加供水量，尽可能减少停水、断水现象的发生，缓解当前供水紧张状况。四是加强管网巡压，对城区管网主要节点进行定时压力巡查，平衡各片区管网压力，保障管网安全运行。五是对小区管网和阀门进行检查，排除隐患，确保管网畅通和安全运行。六是继续做好送水的便民措施，缓解居民用水紧张。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话:0994-3232726。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2021年9月24日