| 信件标题: | 反映自来水公司收费混乱工作人员态度恶劣问题 | ||
| 来信时间: | 2021-03-26 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导，你好，我是明珠花园3号楼二单元1504的业主，2020年4月份买的房子，当时是毛地毛墙，连个水龙头也没有，我当时秋天因为要装修房子然后去自来水公司办的水卡，然后又交了水费，前几天自来水公司来说水表是坏的要重新换表，然后家人去交钱换水表说的19年用了200多方水，要补700多块钱，说要不交钱就停水爱交不交一副你能奈我何的样子，我现在就想请问我是去年20年4月才买的房子，为什么我去年秋天办水卡的时候怎么不说我19年用了那么多水？水卡都没有办水是怎么用掉的？还有几乎我们小区所有住户的水表都要更换？说是坏的为什么一直都再用钱也一直在交？一个水表虽不贵但也420块钱了，现在市场上符合国家标准的水表多的很，非要用那种一次性的？不换水表是不是回扣拿不上了？请领导为我做主 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-04-19 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“自来水收费混乱工作人员态度恶劣的问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复： 经核实：信访人反映的情况属实。 针对信访人反映收费混乱工作人员态度恶劣的问题，经向信访人及工作人员了解，造成该问题的原因是：自全市智能卡表普查工作开展以来，因城区智能水表安装及使用年限较长，在水表普查过程中，水表故障较多，工作人员在办理换表手续过程中核对用户信息不准确，造成错误解释，经再次核实后已为其办理换表手续，信访人自2020年9月至2021年3月购水50方，实际用水28方，剩余水量22方已补至新表中，于2021年3月29日安装完成。 办理情况： 针对该问题，我局对相关人员进行了批评教育，并与信访人见面，得到了信访人的谅解，今后我局将进一步加强内部人员管理，公布投诉电话，提高服务质量，欢迎广大市民监督指正。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话：0994-3232726。 阜康市信访投诉受理服务中心 2021年4月19日 |
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