| 信件标题: | 供暖问题 | ||
| 来信时间: | 2021-01-08 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长您好 康宁西苑因前期停暖修暖器，致使我们供暖出现问题，群里一直反应没人解决，打热力公司电话打不通，这问题都有一月，还未解决，白天房子10几度还不能开窗通风，晚上就没暖，地板冰凉盖被子半夜都冻醒，最近气温又下降，实在无法忍受，特此寻求帮助，望有关部门能解决，就这样还天天催着交暖气费，我都是一年一交，前年也是停暖一星期，把人冻的要死，到今年还这样还要交暖气费，真的心寒。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-02-19 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“康宁西苑暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实，信访人反映情况不属实。2021年1月10日，我局已接到该信访人投诉，并组织人员进行现场测温核实，信访人楼道进户供水温度44度，回水温度39度，室内地面温度28度，客厅温度22度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。同时，发现信访人暖气过滤网堵塞。 处理意见： 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 二是组织华能阜康热电厂及三家供热单位，做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行，进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 三是要求信访人对暖气过滤网及时清洗，以免过滤网堵塞，影响室内供暖。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2021年2月19日 |
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