| 信件标题: | 小区一直不供暖 | ||
| 来信时间: | 2020-12-20 | ||
| 信件内容: |
我们家是阜康市锦都花园小区的，到现在，这已经是今年第三次停暖，这次已经持续一个星期了，和供暖公司联系说电力公司的问题，但是我认为一个星期也足够维修好了，天气本来就冷，这样子持续挺暖，人都感冒了，希望能尽快解决供暖问题。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-28 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“阜康市锦都花园小区一直不供暖问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况不属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人对接，进行现场勘查核实：一是信访人所在的锦都花园小区8-4-303，在12月15日华能热电厂发生故障前，其室内温度在22度以上。12月19日华能热电厂修复完毕，供暖温度逐渐回升；二是经住建局工作人员组织现场测温，信访人楼道进户供水温度42度，回水温度39度，室内地面温度27度，客厅温度21度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。处理意见： 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织工作人员做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行； 三是进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月28日 |
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