阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“怡和家园小区取暖不达标，供热系统负责人不作为问题”已收悉，由阜新街道进行答复：

一、怡和家园小区居民反映天气较冷，家里温度偏低，根据居民反映的情况，包片干部联系辖区供热站站长，入户小区，先从整个小区暖气外网的供热系统入手，排除了供热系统的问题。

二、包片干部、供热站站长入户每家排查暖气不热的原因，结合排查结果总结以下：居民顶楼没有排气、进出水阀门锈死、过滤系统堵塞、循环水管过久没有清洗导致热水循环过慢，影响了供暖温度过低，建议居民根据排查出来的原因更换自家的供暖配件和清洗地暖循环水管。

三、信访人根据供热站站长的建议已更换家里供暖系统配件和清洗地暖，通过社区电话回访，信访人告知社区，家里温度已恢复正常。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市阜新街道进行电话咨询，联系电话:0994-3226331。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                           2021年1月1日