| 信件标题: | 暖气不热 | ||
| 来信时间: | 2020-12-18 | ||
| 信件内容: |
领导好 我家住博峰花园还有几天就冬至了 ，暖气越来越冷，尤其这几天，我看周末天气预报零下28度，热力公司还是这样敷衍了事吗，今年特殊时期冻感冒连门都出不去，我家里温度20度上下徘徊，可能达到了国家规定的下限，这也是及格线吧 ，今年供暖两个月了 真正就热了1个星期 还是他们上门收暖气费那几天。家里有一岁的小孩子，白天穿的保暖内衣，晚上盖几层被子。花都冻坏了。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-28 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“阜康市博峰花园暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况不属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人对接，进行现场勘查核实：因华能热电厂故障导致信访人家中室内温度偏低。 12月19日，华能热电厂修复完毕正常供暖。经与信访人对接，其反映室内温度已回升达到标准温度。 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织工作人员做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行； 三是进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月28日 |
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