阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“康金穗小区没有暖气问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经核实：信访人反映的问题属实。住建局工作人员接到信访件后，及时与信访人、热力公司对接，经检查发现，造成信访人暖气不热的原因是信访人室内供热进户阀门破损导致热水不循环。办理情况：

一是热力公司及时更换了供热阀门并清洗管理器，目前信访人室内温度正常已达到24度；

二是我局积极组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2021年1月20日