阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“新城花园小区暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经核实：信访人反映情况属实。我局已及时与信访人、热力公司对接，进行现场实地检查。经检查发现，造成信访人暖气不热的原因是信访人家中过滤网堵塞热水不循环。办理情况：

一是督促热力公司帮助信访人清洗过滤网疏通堵塞，目前，信访人家中温度已达到24度。

二是住建局供热管理部门将持续要求供热企业全面提高服务质量，坚决树立“服务第一”的意识，增强服务理念，培养员工爱岗敬业，全面提身员工的综合素质。

三是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程，联系人姓名、电话。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2021年1月13日