阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“锦绣家园10号楼经常停水问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复：

经核实信访人反映情况部分属实。关于经常停水的情况属实。经我局供排水公司工作人员2020年12月10日现场核查发现，因信访人家中水表故障（阀关）导致家中停水或水压小现象。关于自来水有异味的情况不属实。按照《城市供水水质标准》要求，制水过程中管道中余氯标准为0.05-0.3之间，起到是消毒杀菌的作用，阜康市城市供水各项检测数值均在标准范围内。办理情况：

（一）停水及水压小的问题：因信访人自2012年3月开户使用至今，根据《中华人民共和国计量鉴定规程》，水表的使用年限为6年，信访人家中水表已超过国家法定的使用年限，信访人已于200年12月10日到供排水公司办理换表手续，目前信访人家中用水已恢复正常。

（二）关于自来水有异味的问题：我单位化验人员每日对水源水、出厂水、末梢水水质进行常规8项和每周10项常规检测，并委托新疆昌源水务科学研究院，每季度对2个水源点6个末梢点进行34项检测，每年对一、二水厂水样水质进行一次106项全分析检测，并定期在政府官方网站零距离公布城区水质情况。今年以来阜康城区自来水水质达标率均为100%。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话：0994-3232726。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2020年12月16日