| 信件标题: | 居民诉求 | ||
| 来信时间: | 2020-12-06 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长您好： 我们是铁锅厂家属院47-2号楼的居民，此楼房建于1991年。因热力公司供热不足，我们铁锅厂家属楼暖气不热。我们的室内温度只有15 度左右，窗户玻璃上的冰花只见增厚不见融化，在室内穿的保暖衣，外加一条加绒裤子，上身外加一件棉衣才可勉强度日。家是给居民温暖的地方，可是我们的家带给我们只有寒冷。我们向热力公司和我们辖区的阜新苑社区多次反应了这个问题，并没有得到解决。家属楼室内多是老人与小孩，她们的抵抗力比较差，室内太冷她们就容易感冒。为了不给疫情防控人员增加工作量，使他们更加辛苦，我们不得已才向市长寻求帮助，我们也知道市长每天为全市居民安居乐业也非常忙碌，还请市长领导百忙之中帮我们解决一下暖气不热的问题！为盼！ 铁锅厂家属楼31户居民诉求代表曾清瑞 ，曾清瑞联系方式18097823169 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-10 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“铁锅厂家属楼暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况属实。住建局工作人员组织热力公司与信访人联系，进行实地走访该楼栋3个单元12家用热户，室内供热温度正常，散热器温度达标。导致铁锅厂家属楼室内温度偏低原因：一是该楼栋有12家用热户改变了室内供热系统，将室内原不供暖的前后阳台纳入客厅，供热面积增加；二是该住宅楼是老小区楼未做外墙保温耗热大、室内供热循环系统堵塞。处理意见： 一是要求热力公司加大排查检查力度，对个别不热小区有针对性，适当提高热水循环速度，提高热用户室内温度。 二是建议信访人与热力公司、社区、物业、楼栋长联系，把该楼房纳入明年外墙保温和供热系统改造范围。 三是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月10日 |
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