| 信件标题: | 采暖问题 | ||
| 来信时间: | 2020-11-28 | ||
| 信件内容: |
阜康市市长您好： 我是阳光水岸7号楼4单元401的住户，我知道您很忙，但我们也是没有别的办法才给您写这份信的。 我们单元的采暖出现了问题，我们已经反应热力公司、物业、社区，可到现在没有处理，物业给我们的答复是，该找的人他们已经找了，该看的也来看了，还不热他们也没办法了。 我们这栋楼一共四个单元，可就我们四单元的12家住户的暖气全部不热，到了后半夜都冻人，这段时间天气还不是太冷，如果一直这样也不给我们解决暖气问题，那过段时间怎么办。麻烦相关部门给我们解决一下这个问题。 谢谢！ 2020年11月28日 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-07 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“阳光水岸暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复: 经核实：信访人反映情况属实。住建局工作人员组织热力公司与信访人联系现场勘查。具体情况如下：阳光水岸4单元楼道总供回水温度分别为41度28度，判定系统循环不正常，热力公司用一周时间排查、检查，对7-4单元供热管线拆卸、切开，发现单元管道有很多杂物，抢修疏通了供热系统，目前该单元供回水温度已正常，用户室内温度也逐步升高目前已经达到20度，符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》节能建筑供暖室内温度不低于20度的规定。处理意见： 一是组织热力公司加大排查检查力度，及时消除隐患，对个别暖气不的楼栋及时研判采取有针对性措施，提高热用户室内温度。 二是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月7日 |
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