| 信件标题: | 暖气冰冷 | ||
| 来信时间: | 2020-11-22 | ||
| 信件内容: |
从十月份交了暖气费，到供暖，家里温度一直在十八度一下，到现在两个月了，家里温度还是18℃，冻感冒了好几次，找物业不管，找暖气公司不管，前两天投诉，前两天投诉，暖气公司大晚上才磨磨蹭蹭配了人过来看，说了一大堆，说是我们家里面的问题，说是窗户漏风，没有及时排水，放水，好吧，我们自己把所有窗户封了密封条，排了水，也放了水，等了两天，家里暖气还是十八度！我想是不是等冻出人命来了才会引起重视！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-10 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“亿峰百合暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映的问题属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人联系，进行现场勘查。具体情况如下：亿峰百合4-3-802楼房，经使用测温枪测温，4-3楼道供、回水温度44度、38度，信访人室内分水器回水温度44度、38度温度与主管网一致，判定供热系统正常。经分析对比，信访人室内温度偏低主要原因是该楼栋保温效果较差，造成耗热量大。处理意见： 一是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 二是组织热力公司加大排查检查力度，及时消除隐患，对个别暖气不热楼栋及时研判采取适当提高热水循环速度等确保安全的有针对性措施，提高热用户室内温度。 三是建议社区、物业、楼栋长做好宣传工作及时关好小区内楼该单元门窗，减少热力逃逸。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月10日 |
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