阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“阜港绿苑小区基础设施不完善问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复：

经核实：信访人反映情况属实。信访人于2018年购买阜港绿苑小区房屋。宏盛祥和房产公司开发的阜港绿苑小区属棚户区改造项目，位于文博路以东，新运路以北，龙潭路以南，迎宾路以西。前期该公司涉及相关案件，被昌吉州纪委监委及州人民法院查封。该项目至今未交工，小区内基础设施未完善。经我局及相关部门协调沟通，现昌吉州纪委监委查封宏盛祥和房产公司房子已于2020年11月17日解除，州中级人民法院查封还未解除。

物业公司服务范围是对小区现状公共设施维护养护、秩序维护、公共区域环境卫生维护等。根据《新疆维吾尔自治区物业管理条例》第六十六条“物业管理人违反价格管理规定及物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的、强制服务或者变相强制服务并收费、或者不按规定实行明码标价的，业主大会执行机构对超收部分有权制止或者纠正，业主有权拒交。物业管理人履行合同义务的，业主应当按照合同约定交纳物业服务费，不得拒交或者恶意拖欠。”物业公司对小区内的消防设施运行及维修保养、楼道公共用电、公共场地垃圾清扫、冰雪清除、小区门口安保设施及人员等进行服务，且上述项目都需产生费用，业主享受以上服务应当按照合同约定交纳物业费。

根据《新疆维吾尔自治区物业管理条例》第六十八条“水、电、气、热供应单位应当向最终用户直接收取费用，不得强迫物业管理人代收代交。物业管理人代收水、电、气、热费用的，不得向业主加收手续费。物业管理人不得因业主欠缴物业服务费限制业主的水、电、气、热卡充值，影响业主正常生活。”

针对信访人反映的问题，我局将督促宏盛祥和房产公司加快项目建设进度，并及时完善配套基础设施。另我局已约谈荣惠新物业公司立即改正，不得已业主不缴纳物业费为由，限制业主的水、电、气、热卡充值。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话：3305376。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2020年12月5日