| 信件标题: | 新城花园一期暖气问题 | ||
| 来信时间: | 2020-11-09 | ||
| 信件内容: |
刚住进来2015年确实热，但从2017年后就慢慢不热了，去年一整个冬天25度，甚至有时候23度。25度在家里穿厚点，坐沙发盖个薄被子还可以，23度确实有点冷，因为每天要上班，早出晚归，特别忙，不是特别冷的时候也不计较，就这样过了，今年有了小孩，家里温度真的太冷，直到带小孩去了农村，觉得农村的火炉都比城市的暖气靠……希望有关部门真的可以解决下，暖气费别说不交，迟交都没有过，如果天天待家里带小孩，真的扛不住，何况有老人有孩子的家，真的…… |
||
| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-11-30 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“新城一期暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况基本属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人联系，进行现场勘查。具体情况如下：新城一期7-2-602楼房信访人不在家，经住建局工作人员用测温枪测温，7-2单元楼道供水温度34.5度，楼下邻居家室内测温为25度，信访人反映7-2-602房间整个冬天25度，甚至有时候23度，符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》节能建筑供暖室内温度不低于20度的规定。处理意见： 一是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 二是组织热力公司加大排查检查力度，及时消除隐患，对个别暖气不热小区及时研判采取适当提高热水循环速度等确保安全的有针对性措施，提高热用户室内温度。 三是建议信访人与社区、物业、楼栋长等进行对接，及时做好该楼该单元供热管道设施排气，使热水正常循环到位。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话：3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年11月30日 |
||
