| 信件标题: | 关于雪莲花小区18-19号楼暖气不热的问题 | ||
| 来信时间: | 2020-11-06 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市领导： 您好！我们是阜康市雪莲花小区（原老面粉厂家属院）的住户，从今年供暖以来到现在近一个月的时间，我们小区这两栋楼暖气没热过几天，天气不冷的时候还好，这几天天气也逐渐变冷，房子暖气包的温度还没手温高，摸起来就可以用凉来形容，晚上更冰，本来就是水暖，房子受热不均匀，再暖气包又不热，房子就更冷，这两栋楼住的老人或者小孩也比较多，我们家里也有老人，还有一个一岁多的宝宝，都属于免疫力低下人群，现在这个特殊时期，再不解决暖气问题太容易感冒生病，供暖公司电话也打了，鉴于这种情况还请市领导帮忙，解决一下小区暖气不热的问题，我们这些住户将感激不尽！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-11-11 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“家里比外面还要冷，暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经我单位人员组织热力公司与信访人联系，联合进行现场勘查，并用测温枪对雪莲花小区18-19号楼进行测温。雪莲花小区18-19号楼楼道进户供热管道供水温度均在31度，回水温度29度，信访人室内温度21.9度，室内温度偏低，但达到了《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。 我单位已督促阜康华能热电厂提升供水温度，要求供热企业对供热热平衡进行调解，保证热用户处于相对温暖的环境生活。同时，要求供热企业做好以下工作。 一是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织热力公司加大排查检查力度，及时消除隐患，对个别暖气不热小区及时研判采取适当提高热水循环速度等确保安全的有针对性措施，提高热用户室内温度。 三是建议信访人与社区、物业、楼栋长等进行对接，及时做好该楼该单元供热管道设施排气，使热水正常循环到位。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年11月11日 |
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