阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“新城花园17-2-1002暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

关于信访人反映自己2015年搬进此小区居住，2016年开始房子不热，大卧室冬季温度只有16度的问题。

经组织有色热力公司负责人进行现场勘查了解，在与信访人电话联系后，信访人表示目前自己不在家，自家现在室内温度已达到23度，等冬季天冷室内不热时在投诉。10月21日，住建局工作人员联系有色热力公司负责人对该信访人楼梯间信访人家进户供热管道供回水温度用测温枪进行测量，供水温度为32度，回水温度28度，由此可以断定信访人家室内温度不低于23度。

针对信访人反映的问题，已督促热力公司采取以下措施，进一步做好供暖工作：

一是组织热力公司做好对《昌吉回族自治州城镇供热条例》等法律法规的宣传工作，提高热用户供热知识水平。

二是督促热力公司进一步加强管理，规范供热抢修服务工作，采取多种形式做好宣传工作，公布公开服务电话和联系人姓名，及时处理用户投诉不出小区和供热公司服务范围；

三是督促供热公司做好新城花园等各供热片区的供热上门回访和排查检查，及时处理隐患，确保设施设备运行正常。

 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                                                 阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                          2020年10月27日