阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“新城花园暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

针对信访人反映新城花园暖气不热问题，住建局工作人员组织有色热力公司对信访人反映新城花园小区暖气不热情况进行现场调查核实。经了解，该小区同全市其他小区一样于10月7日开始供暖。因我市刚开始供暖，供暖温度受热水循环及补水等原因的影响存在较大起伏变化，小区热平衡及压力等正在紧张有序的调试中，属正常范围。信访人反映情况属实。

针对信访人反映新城花园暖气不热问题：一是要求热力公司做好排查检查及回访服务工作，及时消除隐患，及时答复解决热用户反映的问题，同时做好抢修维修电话及联系人姓名公布公开工作；二是督促热力公司主动与社区、业主委员会、物业公司对接，利用微信群等媒体做好供热知识宣传工作。截止10月16日该片区供暖基本进入正常状态，10月18日通过有色热力新安装的远程监控系统可以看到新城花园小区17-2-403所在的换热站供水温度达到39度，回水温度达到32.5度。经信访人测试，室内室内温度已达到24度，信访人在室内可以穿睡衣生活。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                                           阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                                                                                                                                            2020年10月27日