阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“锦都花园停水严重”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经查：信访人反映的情况属实。

我市一、二水厂现日供水规模3.3万方，采取自压供给的方式，解决全市9.6万居民、9504亩绿地和41513商户的用水问题。在夏季，由于水位急剧下降，供需严重失衡，直接导致部分小区水压较低，部分居民无水可用。

为持续保障市域内居民安全用水，供水部门采取多项措施，有效解决了供水不稳定的现象。

 一是 加强供水调配。采取分区限压的方式，按照地势高低，在保障低区居民正常生活用水的基础上逐步降压，增大高区居民压力配给，均衡保障全市居民用水安全。

            二是 进一步提高服务水平。对小区内部供排水管网维修维护时，我公司主动靠前服务，提供应急抢修机具及专业技术人员进行维修，作业时尽可能避开用水高峰期并提前告知社区、物业部门，明确维修停水时长，方便居民提前做好储水准备。 

 三是 大力推进阶梯式水价。为积极稳妥推进我市阶梯水价制度的实施，切实做好实施居民阶梯水价相关的宣传工作，计划于2020年8月1日启动阶梯水价收费和管理工作，真正实现分类供水、分开计价，树立全社会节水忧患意识。

             四是 积极开展节水型城市创建活动。通过广泛、深入、持久的节水宣传教育，提高全社会的水忧患意识、水环境意识和水法治意识，使群众形成科学正确的爱水、用水、惜水习惯，提高全民节水意识。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话：0994-3232726。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2020年9月1日