阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“小区环境脏乱差、物业卡电、小区一到晚上就停水”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

（一）小区环境脏乱差

经查：反映情况属实；

（二）物业卡电

经查：该情况不属实；

（三）小区一到晚上就停水已经一个月了

经查：信访人反映的情况属实。

信访人反映的一到晚上就停水的时间，根据我单位2020年4月26日向各绿化单位、社区、物业公司转发的《关于对城市绿化施工用水实施错峰供水的通知》的通知，为保障高峰期城市居民基本生活和生产用水，有效化解城市绿化工程用水与居民用水的供需矛盾现象，切实保障居民正常用水，绿化工程施工用水限度在凌晨1:00至凌晨6:00，信访人反映的停水时间为凌晨02：00。

办理情况

（一）环境卫生方面：我局已责成物业公司严格按照《新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准》环境卫生方面二级服务等级标准实行楼道每天清扫，每周清拖，同时每周五开展卫生大清扫活动。

（二）怡心阁小区业主在国家电网购电，物业不存在卡电情况。

（三）因信访人反映的停水时间为凌晨02：00，该时段为城市绿化用水时间。此时间段内无法保障其正常生活用水。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话：0994-3231620。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2020年7月21日