| 信件标题: | 投诉自来水公司、锦都花园物业公司、阜康市老旧小区改造施工单位 | ||
| 来信时间: | 2020-07-01 | ||
| 信件内容: |
第一：锦都花园小区数年来一直面对用水困难的情况，自来水公司一直解释因为水压不够，但是一墙之隔的富地康城小区极少出现没水的问题。特别是2020年改造小区环境以来，一星期毫无征兆的停水两到三次，截止今天已经断断续续停水2天了，业主怨声载道，物业、自来水公司、网格、社区没有任何人出来管一下。 第二：锦都花园小区物业公司，几年以来长期存在物业收费不公开，前两年违规收取停车费，收物业费从来不开发票，小区环境脏乱差，违规给业主委员会发放电话费补助（小区业主委员会五年从来没有选举过，业主根本不知道是谁，什么时候签的物业服务合同）。 第三：今年的老旧小区施工单位，进入小区施工二个月有余，到现在小区环境整治没见进度，施工人员非常不专业，野蛮施工，频繁的挖断小区的水管、光缆、电缆，挖断以后恢复进度极慢。施工期间挖出的管道井没有任何防护措施和警示标志，小区没有路灯，已经造成几次人员摔伤，但是依旧没有改进。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-07-21 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“投诉自来水公司、锦都花园物业公司、阜康市老旧小区改造施工单位等问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 一、关于物业收费问题：2019年在网格、业主委员会会议一致决定同意后收取占道停车费，费用由物业公司代管并另立账目，一切开支由业主委员会签字支出。2020年因该小区进行老旧小区改造未收取停车占道费。我局已责成其对上半年度物业费收支情况进行公示并在小区醒目位置或公示栏内进行公示。 二、关于收费不开发票、环境卫生方面：我局已责成物业公司收取物业费时开据收据，根据业主需要，给予出具发票。环境卫生方面严格按照《新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准》二级服务标准进行服务。 三、老旧小区改造方面:锦都花园小区为2000年以前建成的老旧小区改造，因地下管网老化，将其纳入阜康市老旧小区改造内配套基础设施建设项目，该项目于2020年3月20日进场施工，在项目施工过程中，我局安排专业的供排水、供暖工作人员以及项目监理和负责人跟进各项改造工作，遇到突发问题时及时告知社区、物业以及居民并及时处理。 在今后的工作当中我局将进一步加大对物业服务企业的监管。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3230126。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年7月21日 |
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