| 信件标题: | 关于阜华景源服务差，物业管理人员素质差问题 | ||
| 来信时间: | 2020-05-05 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长你好，百忙之中打扰你！我是阜华景源业主，今天给你反应阜华景源小区物业管理存在严重问题，小区道路众多建筑垃圾，行人及车辆走动，存在严重的安全隐患，尤其是老人和孩子更害怕走那条路，小区楼道5天不打扫一次，我们多次反应给物业管理公司并打电话，他们服务人员态度极其差，反应问题一问三不知，并说建筑垃圾现在费用涨了，等等再拉，而且楼道卫生如果不打电话都不打扫，这样的物业公司打着国家级物业服务的旗号真是不匹配，做为我们业主不管你是不是国家级别的物业，希望他们有点职业道德，物业是服务的，不是大爷，打电话一问三不知那需要这样的物业干什么，希望市长考虑此事，谢谢市长！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-05-26 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“阜华景源服务差，物业管理人员素质差的问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 一是阜华景源建筑垃圾设有堆放点，在23#-25#楼中间及27号路口设两个装修垃圾堆放点。根据《城市建筑垃圾管理定》（建设部令第139号）文件第四条规定，建筑垃圾处实行减量化、资源化、无害化和谁产生，谁承担处置责任的则，需要新装修住户和正在装修住户前往阜康市城市管局办理建筑垃圾登记及缴费，费用为一吨8元钱，并通知新装修住户垃圾进行分类不允许随意堆放，建筑垃圾堆放在室内由城市管理局测量收费后，安排垃圾船清运处置。 二是信访人反映楼道卫生5天不打扫一次，因小区所有工作人员在进行春季树木粉刷、修剪、草坪翻修等工作，可能存在部分楼道卫生打扫不及时情况，经过查询该住户是阜华景源15号楼和32号楼住户，保洁在日常打扫卫生时均有清洁纪录。 三是服务态度问题，因信访人打电话咨询问题时，客服人员当时正在参加消防培训，办公室留有一名维修师傅负责接听电话，听到信访人打电话时，可能对信访人反映的部分问题情况不了解，从而造成信访人认为服务态度不好。在今后的工作当中我局将进一步加大对物业服务企业的监管。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3230126。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年5月26日 |
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