阜康市人民政府

耿艳宏委员：

您提出的《关于强化政策指导服务 增强企业发展信心的建议》收悉，经研究办理，现答复如下：

一、聚焦“政策精准度”，让企业有“方向感”

（一）深入调研，精准施策

为确保政策符合企业实际需求，我们一是建立健全常态化政企沟通联系机制，定期组织走访企业并召开专题座谈会，精准收集并协调解决企业发展难题，倾听企业对政策的意见建议，今年来已召开座谈会2次，走访民营企业19家，建立问题台账并跟踪督办；二是大力实施民营企业培优工程，督促产业园、商务工信局、科技局等部门，开展“小巨人”、专精特新企业培育和遴选工作，已督促相关部门制定年度培优计划，建立培育企业库，对有潜力的企业进行摸排并指导申报工作；三是推广支持小微企业融资协调机制，开展“千企万户大走访”活动，组织银行机构走访联系企业，摸排企业融资需求，破解企业融资难题。“千企万户大走访”活动已走访联系14266户市场主体，其中企业3211户，个体工商户10865户，其他经营主体150户。

（二）动态评估，持续优化

建立政策动态评估机制，定期对已出台政策的实施效果进行评估分析，根据评估结果，及时调整完善政策内容，确保政策的科学性和有效性。同时，主动加强与上级政策的对接，将支持民营经济高质量发展纳入“十五五”规划基本思路和纲要草案，明确发展目标、重点任务和重大项目，及时将国家和自治区新政策落实到本地，形成政策合力。

二、聚焦“政策易获取”，让企业有“获得感”

利用线上线下相结合的方式，全方位宣传惠企政策。贯彻落实国务院和自治区、州关于加快落实“高效办成一件事”的部署要求，线上畅通渠道，优化办理流程，持续优化“企业开办”“准入准营”等涉企事项办理流程，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”,为企业提供“一类事一站办”服务。通过设立服务专窗和多端平台协同，全面承接并实施国家及自治区下放的65个事项（国务院42项、自治区23项）。整合多部门业务，线上开放49个权限、线下综窗开放35个权限，推动“一网通办”与“一窗受理”深度融合。截至8月25日，累计办结3586件业务。开展专题培训9场、172人次，全面提升业务协同与办理效率。线下在政务服务大厅抽调专人，设置专门办公室，组建了涵盖发改委、住建局、商务工信局、自然资源局、应急管理局、水利局、林草局、城市管理局等窗口部门的投资项目审批工作小组，依托数据资源与政务服务中心协同运作。工作小组通过项目系统梳理、审批全流程跟踪、主动上门服务等方式，为企业提供全方位、闭环式服务。

三、聚焦“政策快兑现”，让企业有“安全感”

（一）明确办理时限，提高效率

建立政策兑现限时办结制度，明确各项重点任务的牵头单位、责任单位及完成时限，建立跨部门联席会商与协同推进机制，为全市营商环境系统性重塑与整体性提升提供坚实的制度保障和行动指南。已完成《阜康市2025年营商环境优化提升行动工作方案》制定与下发，建立由牵头单位统筹、各责任单位协同配合的联动工作机制，并据此方案有序开展各项具体任务的部署与初步落实工作。

（二）加强跟踪服务，排忧解难

推广政策跟踪服务机制，对享受政策的企业进行定期回访，了解政策实施效果和企业后续需求，建立企业问题诉求台账，对走访、座谈等渠道收集到的问题进行跟踪，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。问题台账开始运行并初见成效，已经对走访收集到的25条问题进行梳理，并依据职责分工转办至相关责任单位。目前已完成办理13条，企业满意度较高，闭环管理机制初步运转。同时，积极协调相关部门，建立“一对一”或“一对多”包联关系，量化走访频次与服务要求，进一步压实领导干部责任，畅通政企沟通“绿色通道”，精准对接企业需求，助推企业转型升级与高质量发展。

分管市领导审核签字：

阜康市发展和改革委员会

2025年9月1日