阜康市人民政府

史建杰委员：

您提出的《关于提升城市小区物业管理水平增进居民幸福指数的提案》收悉。经研究办理，现答复如下：

随着我市物业管理市场的发展壮大，物业服务对改善居住环境、促进社区和谐建设、提高城市品位发挥着积极作用。伴随着广大群众对居住生活品质要求的提高、法治意识的增强，对高标准物业服务的诉求与日俱增。阜康市住建局作为物业管理行业主管部门，积极做好对全市物业管理工作的指导监督，维护广大业主的合法权益，规范物业服务企业经营行为，提升城市小区物业管理水平，提高人民群众对物业服务的满意度与幸福指数。

一、健全联动协调机制，压紧压实物业管理部门职责。一是根据《阜康市推进物业管理联席会议制度全覆盖工作方案》，每季度召开一次物业联席会议。2024年召开完成第一季度、第二季度物业联席会议，通过物业联席会议协调解决物业管理服务活动中消防设施老化更新、电梯安全运行、屋面防水、排水管网维修等居民反映强烈问题6件，及时化解小区物业管理中的矛盾纠纷。二是积极推进执法进小区。2024年联合消防部门开展消防安全专项检查一次，发现隐患问题19个，目前均已整改完成。联合消防部门开展电动自行车夜检行动3次，发现电动自行车入楼充电隐患6起 ，均已立查立改。三是根据《阜康市城市综合管理责任制实施方案》制定实施方案，实行网格化管理机制，将居民小区按街道划分由住建局主要领导、分管领导、物业管理科室进行包联，对各小区物业服务进行监督管理，对物业服务存在问题进行指导并督促整改。

二、发挥“党建+物业”作用，夯实无恶意管理基础。我市辖区现有物业服务企业22家，实行物业服务与管理的住宅小区56个，现有住宅面积523万平方米，现有住宅物业覆盖面积523万平方米，城镇住宅小区市场化物业覆盖率达100%，我市22家物业服务企业数量占全州194家的11.3%。22家物业服务企业成立党组织的有12家，党组织组建率54.5%，党建工作覆盖率达68%，22家物业服务企业成立党组织占全州105家物业服务企业成立党组织11.4%，。按照《关于加强党建引领物业服务管理促进高质量物业服务的若干措施》要求，目前，阜康市56个小区成立业主委员会54个小区，对暂不具备设立业主大会条件的2个小区组建由社区居委会、业主代表成立的物管会，临时代替业委会开展工作，业委会、物管会覆盖率达到100%。

三、实行物业管理考核机制，提升市场化管理水平。严格落实《阜康市物业行业管理考核办法（试行）》，对我市22家物业服务企业进行考核定等，实行优胜劣汰。2024年联合社区、业主委员会完成了2024年上半年物业服务考核工作，考核成绩将纳入年底考核，根据年底考核成绩对考核成绩80分以下且排名后三的物业企业经征求街道意见后依法予以清退，促使服务水平差、信誉低的企业退出物业市场。

下一步，阜康市住建局局将进一步提高政治站位，立足服务保障民生，深入推动“红色物业”品牌创建提质增效，切实推动全市物业管理工作高质量发展。一是在突出党建引领上持续发力。力争培育一批优质物业服务企业，打造一批物业服务管理示范样板小区，形成一批可复制、可推广的“红色物业”典型经验，让红色基因渗透到物业服务各个方面。二是在增进民生福祉上持续发力。将工作重点与群众呼声有机融合，着力解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。定期进行物业行业培训，提高物业从业人员的服务意识、服务态度与应急处理能力，真正获得业主居民的认可。三是在优化行业生态上持续发力。深化物业工作考核结果运用，加强和改进物业企业管理机制，加大物业执法监察力度，加强物业管理规范化、透明化，支持优秀物业企业参与新项目、发展新业态、满足居民新需求，全方位提升物业行业服务质量，切实提高居民满意度与幸福感。

最后，再次感谢您对小区物业管理工作的建议，希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。

分管市领导审核签字：

阜康市住房和城乡建设局

2024年7月18日

（联系人：孙羽 电话：13109004222）