阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“暖气不热，三天两头检修，有色热力单位不问户主安装磁卡表等问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经核实：信访人反映情况属实。经组织有色热力公司及与信访人联系核实了解，一是有色热力公司是取得了营业执照的合法企业，推广使用新技术新产品符合相关法律法规要求，在2019年，为了进一步加强供热片区的供热节能管理，改善供热秩序，降低成本，投资200余万元安装了远程自动化监控平台，在部分楼栋热用户进户供热管道阀门后安装磁卡表，基本实现在总平台可以对供热片区阀门、温度、压力等进行远程调控；二是今年按照市委市政府要求提前进行供暖，有色供热片区同全市其他小区一样于10月7日开始供暖。由于全市热水循环还不到位，且受补水等原因造成供暖温度起伏变化较大。

目前，全市供暖热平衡及压力等正在紧张有序调试，温度在缓慢稳步提高，均属正常范围。截止10月16日该片区供暖基本进入正常状态，10月18日，通过有色热力新安装的远程监控系统可以看到新城花园小区14-3-302所在的换热站供水温度达到38-39度，回水温度达到31-32.5度。经信访人测试室内室内温度已达到23度，已超过《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。同时我单位已督促热力公司做好以下工作：

一是要求热力公司做好排查检查及回访服务工作，及时消除隐患，及时答复解决热用户反映的问题，同时做好抢修维修电话及联系人姓名公布公开工作；

二是督促热力公司主动与社区、业主委员会、物业公司对接，利用微信群等媒体做好供热知识宣传工作。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持,如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

 阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                                                                        2020年11月3日